全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊与名中医／特需门诊（省市名中医与特聘院士国医大师团队），另设治未病门诊、夜间与节假日门诊（以官方公布为准）、互联网复诊与社康转诊号别。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治，名中医门诊适合慢病调理与疑难病。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “广州中医药大学深圳医院”微信公众号／小程序（预约挂号、报告查询）；② 健康 160（91160）平台；③ 健康深圳平台；④ 医院官网（szftzy.cn）预约入口；⑤ 院内自助机与人工窗口（当日号源）；⑥ 医疗集团 30 家社康中心（站）首诊转诊。总机 0755-83549999；挂号咨询电话 0755-23890157（第三方平台口径，以官方公布为准）。 |
| 放号与预约限制 | 医院未公开统一披露放号时间，以微信公众号预约页面实际显示为准；健康 160 平台挂号规则提示实名注册、每位专家限约一个号、按预约时段提前 30 分钟取号、逾期作废；爽约累计将影响线上预约资格。门诊实行预约优先，急危重症直接到急诊就诊；名中医号源紧张，建议提前关注放号时点。 |
| 抢号技巧 | ① 放号前先完成建档绑卡，放号时点准时进入预约页面抢号；② 名中医与名专家号源紧张，可先挂同科室专科门诊完善检查，或先到医疗集团社康首诊转诊；③ 关注退号“捡漏”时段（放号时点及午间回流时段）；④ 复诊续方优先使用互联网医院；⑤ 跨境患者可乘福田口岸免费接驳专线（08:00-16:00 整点由福田口岸乘车点 1 发车），把行程与出诊时段对齐。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带本人身份证（儿童带户口本或出生证明），在微信公众号或院内自助机完成建档并绑定医保电子凭证或社保卡；深圳基本医保参保人挂号时选择医保结算；异地参保人建议提前完成异地就医备案；港澳台及外籍患者可持通行证／护照建档，语言与支付支持以医院国际服务窗口为准。 |
| 退换号 | 无法按时就诊请提前通过微信公众号或预约渠道取消，避免影响后续预约资格；挂号费按原支付渠道退回；退号与改签规则以医院挂号页面公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（福田） | 医院医疗主体；肿瘤科（国家中医优势专科建设单位）、康复科、心血管病科、内分泌科、骨伤科、针灸科等省级重点专科门诊住院、手术、急诊与大型检查集中于此；名中医门诊与治未病中心设于院内 | 位于福田区北环大道 6001 号；地铁 9 号线梅景站（约 452 米）或 2／9 号线景田站（约 698 米）步行可达；公交“广州中医药大学深圳医院”站（44、58、67、201、235、245、334、M240 路）、“景田北站”“紫薇阁”站等；福田口岸⇄医院免费接驳专线（福田口岸乘车点 1：08:00、10:00、12:00、14:00、16:00 发车；医院中医药文化园乘车点：09:00、11:00、13:00、15:00、17:00 发车）；院内设停车场 | 深圳市福田区北环大道 6001 号 | 0755-83549999 |
| 医疗集团社康网络（1 家社区医院＋30 家社康中心站） | 福田区“1+1+31”紧密型医疗集团基层网络，承担常见病多发病首诊、慢病随访、中医适宜技术与治未病服务，与院本部双向转诊；适合感冒发热、开药复诊、针灸推拿等基础需求 | 遍布福田区各街道，就近选择站点；具体站点地址与开诊时间以医院及福田区卫健局官方公布为准 | 福田区各街道（站点分布以官方公布为准） | 以各社康站点公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设 24 小时急诊，承担内、外、妇、儿各科急危重症接诊与抢救，配套 24 小时检验、影像支持；医疗集团社康不设夜诊急诊，夜间急症请直奔院本部急诊。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 医院 2024 年通过国家基层版胸痛中心认证，急性胸痛患者按胸痛绿色通道优先处置；脑卒中、严重创伤、消化道大出血、糖尿病急性并发症（依托国家标准化代谢性疾病管理中心）等开通急诊绿色通道；重症医学科（福田区临床重点专科）提供危重症器官支持；具体绿色通道流程以医院官方公布为准。 |
| 就诊提示 | 突发胸痛、肢体无力、言语不清、大出血、昏迷等急危情况请直接拨打 120 或直奔院本部急诊；夜间与节假日急诊请直接前往院本部；就诊时请携带既往病历、检查报告与用药清单（长期服用中药者请带原方）。 |
6 避坑指南
本院为福田区属中医院（区校共建），不要与深圳市中医院（市属）混淆：两家医院名字相近但举办主体、地址（北环大道 6001 号 vs 福华路 1 号）与名医阵容完全不同，导航挂号前请核对全称。
医院实行预约优先，名中医与名专家号源紧张；医院未公开统一放号时间，以公众号预约页面为准，不要指望现场加号；社康首诊转诊是分流热门号的正规途径。
夜间急症请直奔院本部：医疗集团 30 家社康以日间基础诊疗为主，不承担夜间急诊，跑错地点会耽误救治。
福田口岸免费接驳车有固定发车时刻（口岸 08:00—16:00 整点、医院 09:00—17:00 整点），错过班次需等待约 2 小时，跨境就诊请提前对表。
针灸、推拿、康复类治疗需按疗程规律进行（每周 2-3 次常见），请提前连续预约并规划交通时间；中断疗程会影响疗效评估。
中药饮片与院内制剂取药、代煎流程不同于西医院，请按药房指引领取并确认煎服方法；不要网购来路不明的“同名中医制剂”。
外地患者请提前完成异地就医备案；特需／名中医门诊的报销政策与普通门诊不同，挂号前确认号别与费用。
医院近年扩张快、人事调整较多，第三方平台上的医生职务信息可能滞后，挂号前请在医院官网或官方公众号核对现任职务与出诊信息；谨防仿冒官网与黄牛代挂号骗局。
